Regulamin

Wersja obowiązująca od 13 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin sklepu internetowego mendopauza.pl określa zasady, na jakich Sprzedawca oraz Klienci zawierają umowy sprzedaży na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej za pośrednictwem Sklepu, jak również zasady świadczenia przez JoKaPRO usług drogą elektroniczną powiązanych z prowadzeniem Sklepu (art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 1. Definicje i dane kontaktowe

• JoKaPRO – Joanna Kajstura prowadząca działalność gospodarczą pod firmą JoKaPRO Joanna Kajstura, NIP: 6381483109, REGON: 072929702.
• Ebook – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, udostępniana Kupującemu do pobrania w formatach PDF, EPUB i MOBI. Ebook może być oferowany jako dostępny od ręki albo w Przedsprzedaży.
• Klient – osoba dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, o której mowa w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego.
• Książka – książka drukowana „Nie jestem niemiła. To menopauza”, oferowana w Sklepie w przedsprzedaży.
• Kupujący – Klient dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Polityka prywatności – dokument zawierający zasady przetwarzania danych osobowych obowiązujące u JoKaPRO w zakresie Sklepu.
• Potwierdzenie Zamówienia – wiadomość e-mail wysyłana Kupującemu przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia, w której Sprzedawca potwierdza Zamówienie.
• Premiera – dzień, w którym Książka trafia do oficjalnej sprzedaży; od tego dnia Sprzedawca rozpoczyna wysyłkę egzemplarzy zamówionych w Przedsprzedaży, a jeżeli Przedsprzedażą objęty był również Ebook – udostępnia także jego pliki.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, o której mowa w art. 43(1) Kodeksu Cywilnego.
• Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed dniem Premiery, na zasadach opisanych w § 6. Przedsprzedażą może być objęta Książka, a także Ebook tego samego tytułu.
• Produkt – Książka albo Ebook, prezentowane w Sklepie.
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem mendopauza.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, obsługiwany przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca – JoKaPRO.
• Środowisko Cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub korzystania z niej.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta z wykorzystaniem Sklepu pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Produktów.

Dane kontaktowe

• Adres siedziby: ul. Gminna 43, 05-506 Lesznowola
• Adres korespondencyjny w sprawach Sklepu, zwrotów i reklamacji: ul. Grabiszyńska 163/603, 53-424 Wrocław
• E-mail w sprawach zamówień: kontakt@mendopauza.pl
• E-mail ogólny: kontakt@mendopauza.pl
• Strona www: mendopauza.pl
• Telefon: +48 730 952 543

§ 2. Informacje o Sklepie i warunki korzystania

• Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaż Produktów na terytorium Polski i Unii Europejskiej.
• Klientem może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
• Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu Cywilnego).
• Do korzystania ze Sklepu konieczne jest łączne spełnienie następujących wymogów technicznych: posiadanie urządzenia umożliwiającego połączenie z siecią Internet, aktywne połączenie tego urządzenia z siecią Internet, posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej oraz zainstalowana przeglądarka internetowa (Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Safari itp.).
• Sklep działa również przy wyłączonej obsłudze JavaScript, choć część udogodnień (m.in. podgląd koszyka w panelu bocznym) jest wtedy niedostępna.
• Do otwarcia pobranych Ebooków niezbędne jest urządzenie i oprogramowanie obsługujące co najmniej jeden z formatów PDF, EPUB lub MOBI. Pliki nie są zabezpieczone systemem DRM.
• Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem ze Sklepu to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na połączonych z siecią urządzeniach i ingerencji w te dane, co może spowodować w szczególności ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania ze Sklepu.
• Klient powinien instalować uaktualnienia systemu operacyjnego zgodnie z zaleceniami producenta. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.
• W związku z korzystaniem ze Sklepu Klient zobowiązany jest do: niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa; korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania; niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam); korzystania z treści i materiałów zamieszczonych w Sklepie z poszanowaniem praw autorskich; korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

§ 3. Strony umowy sprzedaży

• Stroną dokonującą zakupów w Sklepie jest Kupujący. Kupujący będący osobą fizyczną uznany będzie za Przedsiębiorcę, jeżeli przy składaniu Zamówienia poda dane prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, w szczególności NIP i nazwę firmy.
• Stroną dokonującą sprzedaży poprzez Sklep jest Sprzedawca.
• Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
• W związku z zawarciem Umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Kupującemu zamówionych Produktów i przeniesienia ich własności na Kupującego, a Kupujący do zapłaty ceny i odebrania Produktów.

§ 4. Produkty i ceny

• Sklep oferuje Książkę w Przedsprzedaży oraz Ebooki. Ebooki są dostępne od ręki, chyba że przy danym Produkcie wskazano, że jest objęty Przedsprzedażą – wówczas pliki udostępniane są w dniu Premiery. Informacja o dostępności podana jest przy każdym Produkcie, w koszyku i w kasie.
• Zdjęcia Produktów to ilustracje poglądowe, które mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu. Nie wpływa to na opisane w Sklepie właściwości Produktu.
• Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie należne podatki.
• Cena Książki nie zawiera kosztu dostawy. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest wskazywany w koszyku oraz w kasie przed złożeniem Zamówienia. Aktualnie dostępne metody dostawy na terytorium Polski i ich koszt: Paczkomat InPost – 15,00 zł, kurier InPost – 16,00 zł. Sklep nie oferuje dostawy poza terytorium Polski ani płatności przy odbiorze (za pobraniem).
• Ebooki nie podlegają dostawie fizycznej i nie są obciążone kosztami wysyłki.
• Całkowity koszt Zamówienia wskazany jest w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży i wycofywania Produktów ze Sklepu, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw osób, które złożyły Zamówienie przed dokonaniem tych zmian.
• Sklep nie stosuje kodów rabatowych ani kuponów. Obniżki cen naliczane są automatycznie w koszyku, na zasadach opisanych przy Produkcie.
• Cena Książki w Przedsprzedaży jest niższa od ceny regularnej, po której Książka będzie oferowana po Premierze. Obie ceny podane są przy Produkcie. Cena z Przedsprzedaży obowiązuje wyłącznie Zamówienia złożone przed dniem Premiery.
• Ebook w cenie obniżonej dla Kupujących Książkę. Jeżeli w jednym Zamówieniu znajduje się Książka, każdy Ebook w tym Zamówieniu – z wyłączeniem Ebooka będącego wydaniem elektronicznym tej samej Książki – sprzedawany jest po cenie obniżonej wskazanej przy Produkcie. Obniżka nalicza się w koszyku samoczynnie i wygasa z chwilą usunięcia Książki z koszyka. Kupujący zachowuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie Książki niezależnie od tego, czy skorzystał z obniżonej ceny Ebooka.
• Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca zamieszcza obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia jego oferowania.

§ 5. Składanie zamówień, zawarcie umowy, płatności

• Zamówienia składane są za pomocą koszyka i mogą być składane przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem ewentualnych okresów przerw technicznych określonych komunikatem na stronie Sklepu.
• Sklep nie prowadzi kont klienta ani rejestracji. Zamówienie składa się bez zakładania konta, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz – gdy Klient chce otrzymać fakturę – dane do faktury. Dane podane przy składaniu Zamówienia nie są zapamiętywane w celu wykorzystania przy kolejnych Zamówieniach, a Klient nie ma podglądu historii Zamówień.
• Płatność za zamówione Produkty następuje w formie przedpłaty 100%. Wykaz aktualnie dostępnych metod płatności dostępny jest na stronie Sklepu; obecnie są to szybki przelew, BLIK oraz karta płatnicza.
• Płatności dokonywane są za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych w stosunku do Sprzedawcy, pośredniczących przy realizacji płatności. Warunki realizacji tych usług oraz prawa i obowiązki Kupującego w związku z zawarciem umowy z takim podmiotem uregulowane zostały w dokumentach obowiązujących u danego podmiotu.
• Jeśli płatność on-line nie powiodła się, Kupujący może podjąć ponowną próbę dokonania płatności. W takim przypadku w wiadomości e-mail Klient otrzyma link umożliwiający ponowną próbę.
• Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Sprzedawcy.
• Niedokonanie płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia uznane zostanie za rezygnację z Zamówienia i skutkować będzie jego anulowaniem, o czym Kupujący zostanie poinformowany mailowo.
• Wysłanie przez Kupującego Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży zamówionych Produktów, zgodnie z treścią Regulaminu i przepisami prawa.
• Informacje podawane przez Klienta powinny być zgodne z prawdą, pełne, aktualne i dokładne. Podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub niedokładnych danych może uniemożliwić realizację Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany mailowo.
• Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Kupującemu Potwierdzenie Zamówienia bądź informację o braku możliwości jego realizacji. Umowa sprzedaży zawarta zostaje w momencie otrzymania przez Kupującego Potwierdzenia Zamówienia.
• Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Faktura wystawiana jest na życzenie Kupującego, po zaznaczeniu odpowiedniej opcji i podaniu danych firmy przy składaniu Zamówienia.
• Sprzedawca uprawniony jest do wprowadzenia ograniczenia co do maksymalnej liczby sztuk danego Produktu objętej jednym Zamówieniem.

§ 6. Przedsprzedaż i realizacja zamówień na Książkę

• Książka oferowana jest w Przedsprzedaży, tj. przed dniem Premiery. Składając Zamówienie na Książkę w Przedsprzedaży, Kupujący rezerwuje egzemplarz z pierwszego nakładu.
• Przedsprzedażą może być objęty również Ebook tego samego tytułu. Jeżeli Sklep oferuje taki Ebook, jego pliki udostępniane są w dniu Premiery, w tym samym momencie, w którym Sprzedawca rozpoczyna wysyłkę egzemplarzy drukowanych. Informacja o tym jest podana przy Produkcie.
• Zamówienia złożone w Przedsprzedaży realizowane są w dniu Premiery, w kolejności ich składania, przed rozpoczęciem oficjalnej sprzedaży. Dotyczy to wysyłki Książki, a także udostępnienia plików Ebooka, jeżeli Ebook był objęty Przedsprzedażą.
• Informację o przewidywanym terminie Premiery Sprzedawca zamieszcza na stronie Sklepu. O terminie wysyłki Kupujący zostanie poinformowany wiadomością e-mail.
• Jeżeli termin Premiery ulegnie zmianie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego wiadomością e-mail, wskazując nowy przewidywany termin. Kupujący, który nie akceptuje nowego terminu, może odstąpić od Umowy sprzedaży, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@mendopauza.pl; Sprzedawca zwróci wówczas całość wpłaconej kwoty w terminie 14 dni. Uprawnienie to przysługuje niezależnie od prawa odstąpienia, o którym mowa w § 9.
• Z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy może się zdarzyć, że zamówiony Produkt nie będzie dostępny. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany wiadomością e-mail o braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części, a kwota za niezrealizowaną część Zamówienia zostanie niezwłocznie zwrócona. Jeżeli częściowa realizacja Zamówienia jest niezgodna z oczekiwaniem Klienta, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia w całości od złożonego Zamówienia poprzez przesłanie informacji na adres kontakt@mendopauza.pl w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o częściowej niemożliwości realizacji.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówionych Produktów lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

§ 7. Dostawa Książki

• Dostawa Książki realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem InPost sp. z o.o.: do wybranego przez Kupującego Paczkomatu InPost (koszt 15,00 zł) albo kurierem InPost na adres wskazany w Zamówieniu (koszt 16,00 zł). Koszt dostawy jest doliczany do Zamówienia i wskazywany w koszyku oraz w kasie przed jego złożeniem. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
• W przypadku dostawy do Paczkomatu Kupujący wybiera Paczkomat w kasie; o umieszczeniu przesyłki w Paczkomacie Kupujący jest informowany przez InPost wiadomością SMS lub e-mail i powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez InPost.
• Zamówione Produkty dostarczane są na adres albo do Paczkomatu wskazanego w formularzu Zamówienia.
• W dniu wysłania Produktów do Kupującego przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki.
• Klient powinien sprawdzić w obecności kuriera zewnętrzny stan przesyłki, w szczególności pod kątem ewentualnych uszkodzeń i ubytków. W przypadku stwierdzenia zewnętrznych uszkodzeń lub ubytków należy sporządzić w momencie odbioru przesyłki i w obecności kuriera protokół szkody na druku firmowym firmy kurierskiej, po czym niezwłocznie przesłać oryginał dokumentu pocztą lub e-mailem do Sklepu.
• Jeżeli Klient stwierdzi po wydaniu przesyłki uszkodzenie lub ubytek niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, zobowiązany jest niezwłocznie po ujawnieniu szkody poinformować o tym Sprzedawcę oraz wezwać przedstawiciela firmy kurierskiej celem protokolarnego ustalenia stanu przesyłki, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru.
• Zaniechanie czynności opisanych powyżej może skutkować zgodnie z przepisami prawa utratą prawa do dochodzenia od przewoźnika roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki.

§ 8. Dostarczanie Ebooków

• Ebooki są treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
• Ebooki dostępne od ręki udostępniane są do pobrania niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Link do pobrania Kupujący otrzymuje na stronie potwierdzenia zamówienia oraz w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przy składaniu Zamówienia.
• Jeżeli Ebook jest objęty Przedsprzedażą, jego pliki udostępniane są dopiero w dniu Premiery. Do tego dnia Kupujący nie ma dostępu do plików. Link do pobrania Sprzedawca wysyła wiadomością e-mail w dniu Premiery, a Kupujący znajdzie go również na stronie potwierdzenia swojego zamówienia. Informacja o tym, że dany Ebook jest objęty Przedsprzedażą, podana jest przy Produkcie, w koszyku i w kasie.
• Każdy Ebook udostępniany jest w trzech formatach: PDF, EPUB i MOBI. Pliki nie są zabezpieczone systemem DRM.
• Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni od dnia jego udostępnienia. Po upływie tego terminu Kupujący może zwrócić się o ponowne udostępnienie plików na adres kontakt@mendopauza.pl.
• Jeżeli wiadomość z linkiem nie dotarła, Kupujący proszony jest o sprawdzenie folderu ze spamem, a następnie o kontakt na adres kontakt@mendopauza.pl.
• Zakup Ebooka uprawnia Kupującego do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty. Dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie publiczne, odsprzedaż ani zwielokrotnianie Ebooka w celach innych niż własny użytek osobisty nie są dozwolone.

§ 9. Odstąpienie od umowy

• Prawo do odstąpienia od zawartej na odległość Umowy sprzedaży, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przysługuje:
  • Klientowi będącemu Konsumentem oraz
  • Klientowi będącemu Przedsiębiorcą będącym osobą fizyczną, zawierającym umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla tego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Prawo do odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni liczonych od dnia dostarczenia Klientowi wszystkich Produktów objętych danym Zamówieniem. Po upływie tego terminu prawo do odstąpienia bez podania przyczyny wygasa.

Ebooki — utrata prawa odstąpienia

• Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
• Składając Zamówienie obejmujące Ebooka, Kupujący zaznacza odrębne oświadczenie, w którym wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że wraz z udostępnieniem plików utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Ebooka. Bez zaznaczenia tego oświadczenia złożenie Zamówienia obejmującego Ebooka nie jest możliwe.
• Moment utraty prawa odstąpienia zależy od tego, kiedy Sprzedawca rozpoczyna świadczenie. Przy Ebooku dostępnym od ręki następuje to niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli Ebook jest objęty Przedsprzedażą, świadczenie rozpoczyna się dopiero w dniu Premiery — do tego dnia Kupujący zachowuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Ebooka, o ile nie upłynął termin, o którym mowa wyżej. Treść oświadczenia prezentowana w kasie odpowiada temu, który z tych przypadków dotyczy danego Zamówienia, a jego brzmienie Kupujący otrzymuje w wiadomości e-mail z Potwierdzeniem Zamówienia.
• Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią powyższego oświadczenia Kupujący otrzymuje w wiadomości e-mail z Potwierdzeniem Zamówienia.
• Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Ebooków. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w zakresie Książki pozostaje nienaruszone, również gdy Książka i Ebook objęte były jednym Zamówieniem.

Sposób odstąpienia i zwrot

• W celu skorzystania z prawa do odstąpienia Klient składa Sprzedawcy oświadczenie pisemnie na adres: ul. Grabiszyńska 163/603, 53-424 Wrocław, lub mailowo na adres: kontakt@mendopauza.pl.
• Składając oświadczenie, Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Wzór formularza stanowi także załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. W razie złożenia oświadczenia drogą elektroniczną Klient otrzyma niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania.
• Klient w związku z odstąpieniem od Umowy sprzedaży zobowiązany jest do zwrócenia Sprzedawcy zakupionej Książki. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jej wartości będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Zwrotu należy dokonać na adres: ul. Grabiszyńska 163/603, 53-424 Wrocław.
• Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient. Kupujący proszony jest o takie opakowanie zwracanej Książki, które zabezpieczy ją przed uszkodzeniem w transporcie.
• Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Książki z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
• Odstąpienie może dotyczyć całego Zamówienia bądź tylko niektórych z zamówionych Produktów.

§ 10. Reklamacje

• Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktów zgodnych z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta oraz – w zakresie nią nieuregulowanym – w Kodeksie Cywilnym.
• W odniesieniu do Ebooków Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową Klient korzystał z treści cyfrowej.
• Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z umową wystąpił w czasie wskazanym powyżej, jeżeli w tym czasie się ujawnił. Domniemanie to nie ma zastosowania, jeżeli Środowisko Cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi wskazanymi w § 2 albo Klient nie wykonuje obowiązku współpracy, o którym mowa poniżej.
• Klient ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej z umową wynika z cech Środowiska Cyfrowego Klienta.
• Klient może wnieść reklamację:
  • na piśmie na adres: ul. Grabiszyńska 163/603, 53-424 Wrocław,
  • mailowo na adres: kontakt@mendopauza.pl.
• Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres korespondencyjny lub mailowy), określenie przyczyny złożenia reklamacji, wskazanie czego Klient domaga się w związku z reklamacją, a nadto datę Zamówienia oraz określenie reklamowanych Produktów.
• Sprzedawca rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi w terminie do 14 dni, o ile krótszy termin nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
• W przypadku, gdy do ustosunkowania się do reklamacji niezbędne będzie dostarczenie reklamowanej Książki do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony o dostarczenie jej na wskazany adres.
• Jeżeli Sprzedawca nie uzna reklamacji, a Klient będący Konsumentem się z tym nie zgadza, może zwrócić się do podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którym dla Sprzedawcy jest: Inspekcja Handlowa, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, tel. 22 826 18 30, 22 826 42 09, e-mail: ih_warszawa@wiih.org.pl.

§ 11. Gwarancja

Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. Nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru lub treści cyfrowej z umową.

§ 12. Prawa autorskie

Książka, Ebooki, zdjęcia i treści udostępnione w Sklepie podlegają ochronie jako utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. Zakup Produktu nie przenosi na Kupującego autorskich praw majątkowych ani nie uprawnia do korzystania z Produktu w zakresie szerszym niż własny użytek osobisty.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały uregulowane w Polityce prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

• Sprzedawca nie ma obowiązku i nie stosuje żadnego kodeksu dobrych praktyk rozumianego jako zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.
• Adresem korespondencyjnym Klienta we wszystkich sprawach związanych z zawartą Umową sprzedaży jest adres korespondencyjny oraz mailowy wskazany przy składaniu Zamówienia.
• Regulamin udostępniony jest na stronie internetowej Sklepu w sposób, który umożliwia jego wyświetlenie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
• Prawem właściwym dla Umowy sprzedaży jest prawo polskie, z tym zastrzeżeniem, iż wybór prawa polskiego działa bez uszczerbku dla ochrony, jaką zapewniają Konsumentom bezwzględnie obowiązujące ustawy państwa miejsca ich zwykłego pobytu.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują w szczególności: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
• Sprzedawca uprawniony jest do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: zmiana stanu prawnego wymagająca wprowadzenia zmian w Regulaminie, zmiany w funkcjonowaniu Sklepu, sprostowanie w Regulaminie błędów i omyłek.
• Zmiana Regulaminu nie znajduje zastosowania do Umów sprzedaży, w których Zamówienia zostały złożone przed wejściem w życie zmiany. Do Umów sprzedaży, w których Zamówienia złożone zostały po dniu wskazanym jako data obowiązywania danej wersji Regulaminu, stosuje się Regulamin w zmienionej wersji.

Załącznik nr 1. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.